هذا المقال مبني على الكتاب التالي:
ماذا يرتدي الإمبراطور؟
قول الحقيقة في العلاقات التجارية
بتروورث-هينمان
ردمك 0-7506-9872-1
217 صفحة
هذا الكتاب مستوحى من الحكاية الشعبية "ملابس الإمبراطور الجديدة". يقدم قصصًا لأفراد عاديين في مكان العمل يواجهون مأزق مواجهة الفوائد غير المتوقعة "للخداع" والابتعاد عن مخاطر وأخطار "قول الحقيقة".
لسوء الحظ ، يُنظر إلى "قول الحقيقة" بشكل مبرر على أنه صعب ومحفوف بالمخاطر وغير مجزي. في أغلب الأحيان ، سيحاول الآخرون إبطال حقيقتك بما يعتقدون أنه صحيح بدلاً من اكتشاف الطبيعة الحقيقية للمشكلة.
خذ حالة ريتا. حاولت أن تقول الحقيقة لمديرها ، كيروين ، لكنه رفض الاستماع. كانت تنبؤاتها صحيحة ، لكن بعد اندلاع الفضيحة في وسائل الإعلام أدركت كيروين ذلك. من الواضح أن حقيقة ريتا تم تجاهلها.
ومع ذلك ، كان روبرت مترددًا في قبول أن مدير متجره كان يسرق الإمدادات من مؤسسته للتنظيف الجاف. خسر روبرت المال في متجر بدا أنه يقوم بعمل جيد جدًا لمجرد أنه يفضل عدم معرفة الحقيقة.
أصبح قول الحقيقة أكثر خطورة وصعوبة بالنسبة لبعض الشخصيات في الكتاب. في الأساس ، واجهوا أوقاتًا صعبة لقول الحقيقة عندما:
الحقيقة هي أخبار سيئة
تتعارض الحقائق - أي عندما يتم اختلاق حقيقتك على طول الطريق
ستكون أكثر سعادة إذا عرفت ما هي الحقيقة
لست متأكدًا مما إذا كانت حقيقتك صحيحة حقًا
تم التضحية بأمانكم
من الأفضل عدم قول الحقيقة
أثبتت القصص الحقيقية لريتا وروبرت والشخصيات الأخرى في الكتاب الجانب المربح لقول الحقيقة. على المدى الطويل ، أصبح من الواضح أن قول الحقيقة هو دائمًا أكثر فائدة من "الخداع". لممارسة المهارة ، يوصى بما يلي:
افحص الافتراضات. مع الخوف من تعريض منصبها للخطر من خلال مواجهة المدير ، قررت كاثلين فحص رأيها بعناية بأن رئيسها يتصرف بشكل غير لائق في الاجتماعات التي حضروها. في النهاية ، اتضح لها أن أهدافها مختلفة عن أهدافه.
اعرف نفسك أولا. لم يكن إروين ، وهو مسؤول تنفيذي في مجال الاتصالات ، على علم بمشاكل الكحول التي يعاني منها. استغرق الأمر كارثة قبل أن يدرك ذلك. إذا نظرنا إلى الوراء ، حدد إيروين تلك الحادثة كنقطة تحول رئيسية في حياته وحياته المهنية.
استخدم حدسك لإرشادك. نادرًا ما تفهم إليزابيث سبب البكاء في الاجتماعات. عندما فحص الفريق الموقف بعناية أكبر ، اكتشفوا أن حدس إليزابيث كان يحذرهم عندما يكون هناك خطأ ما خفي في بعض الإجراءات المقترحة.
الحقيقة ستحررك ، لكنها أولاً قد تجعلك غاضبًا. واجهه فريق بيت بأسلوبه القيادي غير الفعال. كان من الصعب سماع ردود الفعل السلبية ، ولكن عندما كان يستمع ويرد ، تغير عداء أعضاء الفريق إلى عروض المساعدة والدعم.
احصل على المعلومات التي تحتاجها دون أن تكون ساذجًا أو بجنون العظمة.
اطرح أسئلة ببراعة ومهارة.
قل حقيقتك برأفة على نفسك والآخرين. كافحت فاليري مع نفسها حول كيفية إبلاغ موكلها بأنها تشتبه في أنه يتعاطى المخدرات. عندما أعدته لمقابلات العمل ، بدأت تعتقد أن المحاورين الآخرين قد يلاحظون الأعراض والسلوكيات الدقيقة التي لاحظتها فيه. لقد فحصت بعناية محادثتها الداخلية وخوفها من تنفير موكلها. ساعدها التزامها بنزاهتها في إيجاد طريقة مناسبة لتحمل المخاطر اللازمة مع الاستمرار في دعم موكلها.
عملية "ما أشعر بقوله". أصبحت اجتماعات الموظفين مضيعة للوقت في مكتب خدمات مصرفية الرهن العقاري في مونيكا. كان الموظفون يأتون متأخرين ، ويغادرون مبكرًا ، وبالكاد يتظاهرون بالمشاركة. سمح تقديم تمرين بسيط في بداية كل اجتماع أسبوعي للجميع بالتعلم التدريجي للعمل معًا بشكل أكثر فعالية.
هل هناك شيء شرير يحدث؟ كان الجميع في الاجتماع محبطين. كان الناس يرددون وجهات نظرهم عدة مرات ، لكنهم لم يتوصلوا إلى أي حل. مسألة بسيطة كان من المفترض أن تستغرق خمس دقائق تمت مناقشتها لمدة ساعة. بعد استراحة قصيرة ، أثار باري قضية جديدة تهم الجميع. عند الانتهاء من مناقشة الموضوع الجديد ، عادوا إلى النظر في القضية الأصلية ، وتوصلوا إلى اتفاق على حل على الفور تقريبًا.
استخدام الاتفاقيات لخلق حوار بدلاً من الصراع. من المهم لأي من يقول الحقيقة أن يدرك أن حقيقتك ليست الحقيقة ، ولا حق أي شخص آخر. من الأفضل استكشاف وجهات نظر مختلفة حول الحقيقة بدلاً من الجدل حول أيهما الصحيح في بيئة آمنة. مجموعة متنوعة من المنظمات لنا