إذا كنت ترغب في الحصول على فرصة قتالية في عالم الأعمال ، فمن الأفضل أن تكون محاوراً فعالاً.
فيما يلي ثلاث خطوات ستساعدك على العمل كمتواصل فعال حقًا.
الخطوة 1. تعرف على نتائجك. يعرف المتصل الفعال نتائجها ويذكرها بشكل إيجابي.
الخطوة 2. اعرف مكانك في هذه العملية. اعرف ما إذا كنت تبتعد عن النتيجة أو تقترب منها. تلعب مهارات طرح الأسئلة والاستماع دورًا مهمًا في هذه الخطوة للوعي بالاتصالات.
الخطوه 3. اعرف خياراتك. كن مرنًا. إذا كان ما تقوله أو تفعله لا يؤدي إلى النتائج التي خططت لها ، فمن الأفضل أن تقول أو تفعل شيئًا آخر.
إليكم الأمر ، نموذج التواصل الفعال.
دعنا نتوسع في كل خطوة من الخطوات.
الخطوة 1. تعرف على نتائجك.
إذا كنت لا تعرف إلى أين أنت ذاهب ، فهذا هو المكان الذي ستنتهي إليه.
هل أنت واضح بشأن نتيجة اتصالك؟ ماذا تريد ان تحقق؟ عندما تدخل في مفاوضات أو مكالمة مبيعات أو اجتماع عميل ، هل أنت واضح بشأن نتائجك؟
تأكد من ذكر نتيجتك بشكل إيجابي. نحن نعيش في ثقافة تزدهر بالنتائج السلبية. نحن نعلم ما لا نريده ونؤطر نتائجنا وفقًا لذلك.
ما النتيجة التي تريدها من مفاوضاتك؟ هل تريد تجنب دفع مبالغ زائدة للمشروع؟ الرغبة في تجنب دفع مبالغ زائدة للمشروع هي مثال على نتيجة مذكورة في السلبية.
إليك كيف قد تبدو هذه النتيجة عند ذكرها بشكل إيجابي. "سأتفاوض على أفضل سعر ممكن للمشروع وسأبقى في حدود الميزانية."
اعمل على خلق نتائج واضحة ومحددة وإيجابية.
الخطوة 2. اعرف مكانك في هذه العملية.
كن على دراية بأكبر قدر ممكن من المعلومات. هذا هو المكان الذي يمكن أن يوفر لك القياس والاختبار أدلة قيمة. يجب أن يكون لديك بعض استراتيجية القياس في المكان. وإلا كيف ستحدد ما إذا كان اتصالك أو عملك يؤدي إلى النتيجة المرجوة؟
إليك فكرة عن إستراتيجية قياس بسيطة. قم بإنشاء قائمة التحقق الخاصة بك (مثل قائمة التسوق للنجاح) قبل أن تبدأ الاتصال أو اتخاذ إجراء.
الخطوه 3. اعرف خياراتك.
كن مرنًا. إذا كان ما تفعله لا ينتج عنه النتيجة المرجوة ، فأنت بحاجة إلى القيام بشيء آخر.
التنوع المطلوب هو مصطلح نشأ عن البرمجة اللغوية العصبية NLP للاختصار. تنص نظرية المتطلبات المتنوعة على أن المتصل الذي لديه إمكانية الوصول إلى أكبر عدد من خيارات الاتصال يتحكم عادة في الاتصال.
يستخدم العلم نفس الافتراض عندما يتعلق الأمر بالتجربة. يعرف العلماء ما يريدون أن تنتجه التجربة. يقيسون نتائجهم ويعرفون ما إذا كانت تعمل أم لا. إذا نجحت التجربة ، فهذا رائع ، إن لم يكن كذلك ، فإنهم يستخدمون خيارات مختلفة كأساس لمحاولتهم التالية للنجاح. إذا فكرت في الأمر ، سيكون هذا النهج مفيدًا حقًا في شبكات عملك ، أو اجتماعات العملاء ، أو مكالمات المبيعات ، أو التسويق ، أو في أي عدد من أنشطة عملك.
نصيحة نجاح - تعرف على نتائجك. تعد جميع الخطوات الثلاث لنموذج التواصل الفعال مهمة ، ولكن إذا كنت واضحًا حقًا بشأن نتائجك ووضعتها في الجانب الإيجابي ، فستجد نفسك تصل إلى هذه النتائج بسهولة أكبر وفي كثير من الأحيان.
حقوق النشر 2006 Ike Krieger
ZZZZZZ